ジェネシス・ジャパン Webセミナー
次世代コンタクトセンターを構築するためにRFPに盛り込むべきポイント 


ライブ版参加者10名様に、Amazonカードをプレゼント!


■ 講演者 ■

 講演者
堀 雄一様


株式会社ホライゾンBPC 代表取締役




デジタルチャネルの拡大、AIやIoTといったこれまでの仕組みを根本から革新する可能性を持った新しいテクノロジーの登場、厳しさを増す労働市場の動向など、コンタクトセンターを取り巻く外的環境は常に変化を続けています。一方、企業においてもIT投資のサイクルが今までと比べて長期化する傾向にあり、コンタクトセンターの更改を検討する際も、コスト面に加えて柔軟性や革新性がこれまで以上に求められています。

今回のWebセミナーでは、次期コンタクトセンターを検討する上で、今、考慮しておかなければいけないポイントを、最新トピックとともにテクノロジーの観点からご紹介いたします。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

開催概要

  • 日時: 現在、オンデマンド版としてご視聴いただけます(2016年 5月24日まで)
  • 講演者: 株式会社ホライゾンBPC 代表取締役    堀 雄一様
  • 視聴時間:   約50分
  • 参加費:無料

※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴いただけます。詳細はこちら(英語頁)



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ジェネシス・ジャパン マーケティング本部
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Email: MarketingJapan@genesys.com   Tel: 03-6361-8960