Webセミナー

2018年度コンタクトセンター・システムの予算化に向けて押さえておくべきポイント 


ここ1年で顧客接点のデジタル化や自動化が急速に進みつつあります。AI(人工知能)やLINEを使ったカスタマーサービスのコンタクトセンター業務への適用事例が増加。一方で人員の採用難の状況も続いており、ITシステムを活用して省力化とサービス品質を両立させるような抜本的なコンタクトセンター変革の時期に差し掛かっていると言えそうです。

今回のWebセミナーでは、株式会社ホライゾンBPC、代表取締役の堀様とともに、来年度のコンタクトセンター・システムの予算化に向け、システム面で検討すべきポイントを対談方式で導き出していきたいと思います。

皆様のご参加をお待ちしております。

  • 開催日時: 2017年 10月18日(水) 15:00
  • タイトル: 2018年度コンタクトセンター・システムの予算化に向けて押さえておくべきポイント
  • 視聴時間:   約60分
  • 参加費: 無料
    ※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら(英語頁)

登録はこちら

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■ 講演者 ■

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 堀 雄一氏

 株式会社ホライゾンBPC
 代表取締役社長

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 正木 寛人

 ジェネシス・ジャパン株式会社
 ソリューション・マーケティング
 マネージャー



当セミナーについて不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

ジェネシス・ジャパン マーケティング本部
www.genesys.com/jp/   Email:MarketingJapan@genesys.com   Tel: 03-5989-1430

 
 


       

 

 

 

 
   
 

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